Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľom je LUCRAT spol. s r.o., Sokolská 1646/88, 960 01 Zvolen, IČO 36652164. Kontakt pre ochranu údajov: zdravysvet@anastasiaoz.eu, +421 905 363 778; kontaktná a zodpovedná osoba Mgr. Lucia Rogožanová, MBA.

Táto informácia vysvetľuje spracúvanie údajov návštevníkov, zákazníkov a záujemcov e-shopu www.anastasiaoz.eu podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 a zákona č. 18/2018 Z. z. Nákup ani vybavenie otázky nevyžadujú všeobecný súhlas so všetkým spracúvaním. Každý účel má vlastný právny základ.

Objednávky a dodanie: spracúvame meno, kontakty, fakturačnú a doručovaciu adresu, objednávku, platobný stav a nevyhnutnú komunikáciu na prípravu a plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Bez potrebných údajov nemôžeme príslušné plnenie dodať. Pri čisto digitálnom produkte nevyžadujeme doručovaciu adresu, ak nie je potrebná na iný konkrétny zákonný účel.

Dohodnutie konzultácie a účet: spracúvame kontakty, písomne dohodnuté termíny, údaje o platbe, prístupové a bezpečnostné údaje a rozsah zakúpeného oprávnenia podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Interný rezervačný systém nie je zavedený. Údaje o postupe v kurze spracúvame len v rozsahu potrebnom pre objednanú funkciu; nepotrebné sledovanie aktivity sa nezakladá automaticky na zmluve.

Individuálne výstupy: spracúvame podklady nevyhnutné pre objednaný výstup. Pri astrologickom profile môže ísť o dátum, čas a miesto narodenia. Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b). Nepožadujeme rodné číslo. Údaje ďalších osôb neposielajte bez primeraného oprávnenia; predávajúci musí posúdiť vlastný právny základ a prípadnú informačnú povinnosť podľa článku 14 GDPR.

Účtovníctvo a dane: zákonom požadované údaje objednávok, faktúr a platieb spracúvame na základe článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR v spojení s účtovnými a daňovými predpismi. Pri reklamáciách a spotrebiteľských žiadostiach plníme zákonné povinnosti podľa rovnakého právneho základu; potrebné zmluvné úkony môžu mať základ v písmene b).

Ochrana práv a bezpečnosť: primerané dôkazné záznamy, záznamy súhlasov a technické bezpečnostné údaje spracúvame podľa článku 6 ods. 1 písm. f) na ochranu účtov, prevenciu podvodov a uplatňovanie alebo obhajobu nárokov. Oprávnené záujmy posudzujeme voči právam dotknutých osôb a rozsah obmedzujeme na nevyhnutné údaje.

Newsletter a propagácia prebehia prostredníctvom internetu, sociálnych sietí a mailu .Navrhovaný režim je samostatný dobrovoľný súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR a pravidiel elektronických komunikácií. Odber možno kedykoľvek bezplatne odvolať odkazom v správe alebo e-mailom. Súhlas nie je podmienkou nákupu. Prípadné využitie zákonnej výnimky pre vlastné podobné produkty existujúcim zákazníkom musí byť osobitne posúdené a transparentne opísané pred aktivovaním.

Cookies a podobné technológie: technicky nevyhnutné funkcie a voliteľné meranie alebo reklamu opisuje časť E. Voliteľné technológie sa aktivujú až po príslušnom súhlase. Bezpečnostný účel sa nesmie používať ako všeobecné odôvodnenie analytiky či marketingu.

Mgr. Lucia Rogožanová, MBA je farmaceut a v rámci oprávnene poskytovanej lekárenskej starostlivosti môže prijímať a spracúvať zdravotné informácie nevyhnutné na konkrétny odborný úkon. Môže ísť o údaje o užívaných liekoch, alergiách, relevantných diagnózach alebo iné podklady potrebné na bezpečné odborné posúdenie. Rozsah sa obmedzuje na potrebné údaje; zdravotné informácie nie sú podmienkou kúpy všeobecného kurzu, astrologického profilu ani bežného marketingu.

Poskytovateľom zdravotnej starostlivosti je spoločnosť LUCRAT spol. s..o., povolenie na poskytovanie lekárenskej starostlivosti pre lekáreň ANASTASIA vydal VÚC Košice pod číslom 08446/2025/ODDZ-36996 dňa 18.08.2025. So zdravotnými údajmi sa v lekárni nakladá v súlade s platnou legislatívou a podľa schváleného prevádzkového poriadku .

Zdravotné podklady posielajte iba spôsobom určeným po dohode s farmaceutom pre konkrétnu službu; nevkladajte ich do všeobecnej poznámky k objednávke. Zdravotné údaje sa bez preukázanej nevyhnutnosti a zákonného nastavenia neposielajú do nástrojov na tvorbu videí, predajných stránok ani marketingových automatizácií. Pri automatizovanom doručovaní osobného PDF sa preverí aj obsah prílohy, prístupové odkazy, história úloh, zálohy a príjemca. Prístup majú len oprávnené osoby viazané potrebnou mlčanlivosťou. Konzultácie sa nenahrávajú ani neprepisujú bez osobitného právneho a technického nastavenia.

Údaje sú dostupné len povereným osobám a dodávateľom v potrebnom rozsahu. Používame Slovenskú poštu a Packetu na doručenie, Stripe na platby, Websupport a ACTIVE 24 pre webovú infraštruktúru a Cloudflare na súvisiace technické funkcie. Tally slúži na dotazníky; Zapier a Formspree na formulárové a doručovacie automatizácie vrátane PDF. Atoms používame na tvorbu predajných stránok a funnelov, HyGen na tvorbu videí. Nástroj na tvorbu obsahu nie je automaticky príjemcom zákazníckych údajov a osobné údaje sa mu neposkytujú . Osobné údaje môžu dostať aj účtovník, oprávnený právny poradca a orgány verejnej moci podľa zákona.

Pri kartovej platbe údaje karty spracúva platobná infraštruktúra. LUCRAT nemá prístup k úplnému číslu karty ani k bezpečnostnému kódu; môže mať token a obmedzené identifikačné údaje platby. Do poľa určeného na správu nikdy nezadávajte údaje karty.

Pri niektorých globálnych dodávateľoch môžu vzniknúť prenosy alebo vzdialený prístup mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Prenos musí mať podmienky podľa kapitoly V GDPR, napríklad platné rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky s potrebným posúdením a doplnkovými opatreniami. Nie je možné bez overenia tvrdiť, že všetky údaje zostávajú v EÚ, ani že každý dodávateľ využíva rovnaký mechanizmus. Informácie o konkrétnych zárukách a ich kópiu možno žiadať na kontaktnom e-maile po doplnení tejto časti.

Účtovné doklady sa uchovávajú 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, podľa príslušných povinností. Osobitné daňové evidencie vrátane prípadného OSS sa uchovávajú podľa príslušných pravidiel; nejde o dôvod uchovávať celý obsah konzultácií.

Údaje potrebné na účet a neobmedzený prístup sa uchovávajú počas trvania príslušného záväzku, s pravidelným posúdením nevyhnutnosti. Zrušenie účtu nesmie bez dohody odňať zaplatený prístup. Po zániku zmluvy sa nevyhnutné dôkazy uchovávajú spravidla 3 roky na ochranu nárokov, dlhšie len pri konkrétnom spore, zákonnej lehote alebo inom doloženom dôvode.

Bežné neúspešné dopyty navrhujeme odstrániť do 12 mesiacov od uzavretia komunikácie. Pracovné podklady k nezdravotníckemu individuálnemu výstupu do 90 dní po riadnom odovzdaní, ak nie sú potrebné na oprávnený nárok. Na zdravotnú alebo lekárenskú dokumentáciu sa tento 90-dňový návrh nevzťahuje: použije sa zákonný režim pre konkrétny typ dokumentácie a poskytovateľa.Bezpečnostné logy navrhujeme 90 dní, pri incidente po nevyhnutnú dobu riešenia. Zálohy sa mažú v cykle 24 mesiacov.

Údaje newslettera sa používajú do odvolania súhlasu, s pravidelnou kontrolou aktuálnosti. Obmedzený dôkaz súhlasu a odvolania sa uchová iba po odôvodnenú dobu na preukázanie zákonnosti a rešpektovanie zákazu ďalšieho kontaktovania. Konkrétne lehoty cookies sú v overenom zozname podľa časti E. Ak údaje slúžia viacerým účelom, po skončení jedného účelu sa ich použitie obmedzí na zostávajúci oprávnený účel.

Podľa podmienok GDPR máte právo na prístup a kópiu údajov, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov pri automatizovanom spracúvaní založenom na súhlase alebo zmluve. Máte právo namietať spracúvanie na základe oprávneného záujmu z dôvodov vašej situácie. Proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek; na tento účel sa údaje ďalej nespracúvajú.

Súhlas možno kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním. Vymazanie nie je absolútne, napríklad pri zákonných archivačných povinnostiach. Žiadosť adresujte na zdravysvet@anastasiaoz.eu. Totožnosť overujeme iba primeraným spôsobom; kópiu dokladu nepožadujeme automaticky.

O vybavení žiadosti informujeme spravidla do jedného mesiaca; pri zákonných dôvodoch možno lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom a o dôvodoch informujeme v prvom mesiaci. Žiadosti sú zásadne bezplatné, s výnimkami podľa GDPR.

Môžete podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä Úradu na ochranu osobných údajov SR, https://dataprotection.gov.sk, alebo príslušnému úradu v štáte obvyklého pobytu, pracoviska či údajného porušenia. LUCRAT nevykonáva rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní s právnymi alebo obdobne významnými účinkami.

Údaje získavame najmä od vás, z používania webu, od platobných a doručovacích partnerov a prípadne od objednávateľa darčeka. Ak získame údaje z iného zdroja, splníme informačnú povinnosť podľa článku 14 GDPR, ak neplatí zákonná výnimka. Informácie nepredstavujú paušálny súhlas so zmenou účelu; pri novom účele vopred posúdime právny základ a informujeme dotknuté osoby.

Účinnosť: 21.10.2026